“经过‘网上国网’请求，不到4天时刻供电公司就为咱们接上了电，省时、省心、省力，为供电服务点赞！”11月2日，甘南迭部县扎尕那玛尼石客栈担任人尕都加对用电回访并检修线路的国家电网甘肃电力连心桥（甘南格桑花）员服务队队员提到。

  10月30日，迭部县扎尕那玛尼石客栈担任人在经过“网上国网”手机App提出用电请求，接到请求后，国网甘南供电公司安排人员当即展开现场勘查，了解到其报装容量为40千瓦，该用户可享受低压报装“零上门、零批阅、零出资”的“三零”服务方针，决议实施从共用变压器到表箱的配套工程由供电公司出资的供电计划，为客户节约用电本钱。供电计划确认后，该公司当即安排人员装表作业，不到4天完结送电。高效的供电服务得到了用户的高度赞扬。

  “接电就能开业！”尕都加介绍说，“咱们客栈是全电厨房，电炒锅、冷藏柜、消毒柜、电热水器等设备一应俱全，对电的依赖性比较高。”回访当天，党员服务队人员还对厨房的配电箱及其线路进行了详细查看，并对厨房内部漏电保护器进行了实验，对插座的导线绝缘包封。担任人尕都加吩咐厨房作业人员说：“这些配电箱平常要关门锁好，厨房湿气大，一旦有水汽进了配电箱，简单出毛病。”行将进入供暖季，客栈还铺设了电地暖，用电量添加，针对做好节能办法，服务队人员还向客栈讲解了详细节能宣扬。

  为确保电网及供暖企业客户设备安全运作，该公司安排人员展开造访各级热力企业客户用电安全巡检，及时细心地了解客户用电需求，快速处理突发问题，并宣扬冬天供暖安全用电需求留意的几点，协助客户排查用电线路及用电设备运作状况，该公司还与客户就用电事务、有序用电、能效服务、安全用电等供电服务需求来做沟通，倾听客户对电力供应与服务作业的定见和主张，拟定个性化服务计划，树立常态化服务对接机制，对客户在节能增效中遇到的问题及时提出合理化主张。

  用户无小事，国网甘南供电公司将大力推广“用好电、好用电、用电好”的营商九字诀服务新模式，继续加强非公有制企业的供电保证，全力提速重点项目用电建造，为用户更好的供给快捷高效的供电服务，提高客户用电取得感和满意度，更好助力当地经济发展。（王大宁）