答：及时通知客服，立即查找原因，确认是内线还是外线.问：排污管堵塞怎么办？

  答：关闭阀门，打开窗户，有中毒人员应立即移动到通空气的地方，迅速向燃气公司、医院打求救电线.问：业主忘带钥匙，要求爬窗户怎么办？

  答：确认业主身份，办理相关手续后，钻打锁芯（注：根据现场真实的情况用不同的处理方法）。

  答：据实量力而行，向业主说明此事须请示领导，经领导同意业主有承诺免责的能够给大家提供服务。

  答：先找上层业主，对下层看损失结果，协助上层业主尽快处理，可以征得上下两个当事业主的同意并签字确认，物业在无资金投入的情况下给予帮助解决，但物业不承担任何责任。

  47.问：员工不听从管理怎么办？答：对事不对人，就事论事的谈心，指出问题的所在和危害。

  答：有意识的找一些工作，锻炼他并同他一起干几次工作，给予示范进行身教和言教。

  答：业主户门上贴通知，（待业主看到通知后，来物业客服部登记新的联系方式）。

  答：培养员工的爱岗敬业精神，引入奖励机制，建立激励制度。94.问：怎么样提高员工的文化生活？

  答：增加活动项目，增加设备，提升员工参与的积极性。96.问：怎么样才可以使员工成为真正意义上的综合维修工、万能工？

  答：抓主管人员的培训及责任心。98.问：怎么样才可以使我们的服务上一个台阶？

  答：业务知识培训，技能培训，礼仪、礼貌培训。99.问：员工签的劳动合同是不是满足劳动法？

  答：按国家法律。103.问：怎么样才可以使物业公司走上正规化、标准化、专业化管理的轨道？

  答：按入伙合同规定执行，来物业装修监理部签加装防盗门的承诺书，根据承诺书要求做安装。

  答：先关总阀，换管，开阀，供水。111.问：业主家的大型装饰灯坏怎么检查？

  答：告诉业主自行处理。112.问：为什么进业主家时，先敲门，穿鞋套再进门？

  答：使业主知道是物业修东西的人，文明服务是第一。113.问：为什么维修前要看好配件是不是能够维修？

  答：防止造成不必要的麻烦和误会。114.问：为什么家里跑水，客服应该告诉业主先关总阀？

  答：如果先关闭总阀能够大大减少损失。115.问：为什么跑水，进业主家要照相，保留证据？

  答：有些水管是业主装修时改装过的，保留证据能分清责任。116.问：为什么卫生间地漏会返味？

  答：地漏口密封不好、扣碗、缺水都会返味。117.问：为什么水龙头滴水有响声？

  答：磁片松动和磨损、漏水都会有响声，还传音。118.问：为什么马桶水箱，上水阀使用时间长，有些会有响声？

  答：上水阀里皮垫老化和堵塞，水阀、压力关系，都会有响声。119.问：为什么热水器出水小，不着火？

  答：要求服务质量一流。124.问：为什么防盗门锁舌头有时候退回去时不好使？

  答：门框和门磨损大，需打油。125.问：为什么家里地砖和水泥地脱开空鼓？

  答：地面没有刷胶，砖没泡透，水泥沙子对比不成正比。126.问：为什么家里水表有些会自转？

  答：管道内有空气；管道有压力波动。127.问：为什么时间长没用燃气，打开后不着火？

  答：燃气管里有空气，需排空气。128.问：为什么给业主修完活后，最好能告诉业主怎么使用？

  答：有些配件业主不知怎么使用，会造成损失破坏，会增加报修量。129.问：为什么儿童游乐场和健身器材要经常检查？

  答：和气才能沟通，团结就是力量。133.问：为什么工作上的事情没修完要向领导反映？

  答：及时汇报，及时反馈信息，使领导心里有数，便于工作安排。134.问：刚入职的新员工该如何办？

  答：首先应严格遵守公司的有关规章制度，服从领导，向老员工多学多问，尽快掌握园区各种有关设备，努力学习，认线.问：镀锌管生锈怎么办？

  答：首先向业主询问情况，依据情况采取用铁钩勾掉还是用皮揣子揣通，必要时拆除马桶从底部勾捞。

  答：应检查是不是堵在下水管S弯上，还是下水支管上，进行拆除S弯疏通，或者用手摇簧疏通机疏通下水支管。

  答：应穿戴鞋套入户，带好工具；按门铃或轻敲门；开门后向业主问好并报我是达丰物业设备部维修工，您是否保修；了解情况确认后做维修；完成后清理好现场；请业主签字确认。

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